Идея на миллиард: предпринимательское взросление и борьба с выгоранием | Игорь Стоянов

Идея на миллиард: предпринимательское взросление, сервис «от сердца» и борьба с выгоранием | Игорь Стоянов Сети «Персона» - более 30 лет. За это время она прошла все кризисы, выросла во франчайзинговую экосистему и обслуживает около миллиона клиентов в год. Главный вывод основателя: предприниматель растёт через «умирания и перерождения» - и именно это удерживает бизнес на длинной дистанции. В этом выпуске Илья Тимошин и Дарья Гордеева обсуждают с Игорем Стояновым, как переживать кризисы 30/40/50, работать с командой и клиентом, не теряя себя и смысла. Гость выпуска - Игорь Стоянов, президент и основатель сети имидж-лабораторий «Персона»: ментор, автор книг и создатель программ развития для предпринимателей. В этом выпуске: • «Умирать и рождаться заново»: кризисы предпринимателя как точки взросления (30/40/50) и способы выхода • История «Персоны»: почему «необразованность» в начале пути стала преимуществом и как идея собиралась «по ощущениям» • Выгорание: три корня проблемы - деньги, признание и отсутствие целей (точки «Б» и «С»); как собрать «антивыгорающую» систему • Рынок «уплотнился»: как выигрывать «борьбу за клиента» сервисом и культурой, а не только ценой («Творить красоту любовью») • Что хочет клиент сегодня: 5 вещей - атмосфера, клиентоцентричность, сервис от сердца, прозрачный профайл эксперта и эмоциональная поддержка Для кого этот выпуск: • Предпринимателей и руководителей сервисного бизнеса и ритейла • Франчайзеров и франчайзи, отстраивающих стандарты...