Моделирование воронок отдела продаж - фрагмент рабочей встречи с клиентом. Систематизация бизнеса.

На очередном этапе систематизации бизнеса для сети медицинских центров мы занимемся описанием и оптимизацией бизнес-процессов. Разбираем процессы будущего отдела продаж, который спроектировали ранее при проработке оргструктуры. Странно, но у "сети" нет такого структурного подразделения до сих пор! Продажами как попало занимаются администраторы, врачи (неумело) и сами собственники. Понятно, что цель х3 платящих клиентов за год не может быть достигнута при такой модели.👎 Ок, разбираем бизнес-процессы - шаг за шагом, этап за этапом... И тут, самый правильный подход-параллельно моделировать воронки продаж под будущее внедрение в CRM (которой, кстати, тоже пока нет...🤨) Таким образом, работая над одной задачей (бизнес-процессы) мы убиваем сразу нескольких зайцев: 🐇 описываем процессы продаж и работы с клиентами 🐇 создаём базу знаний для сотрудников и для обучения новичков 🐇 наполняем базу ЦКП (ценных конечных продуктов) под будущую систему мотивации 🐇 готовим ТЗ для CRM В таком формате рабочие сессии проходят максимально эффективно для компании и для руководителей. Ведь они олновременно также получают коучинг-информацию и лайф-хаки - как с этим работать.👍 PS: То, что у данной сети медцентров нет структурных продаж, конечно, недоработка собственников. Но отрадно то, что владельцы этого бизнеса обратились за систематизацией ДО запуска и коммерческого блока в компании. Гораздо хуже, когда это происходит "на коленке", по интуиции. Ведь тогда сами руководители и персонал...