Игорь Голиков - AI-агенты в оффлайн-бизнесе: как автоматизировать клиентский сервис

Игорь Голиков — основатель и владелец федеральной сети химчисток «Хозяюшка», которая за 12 лет выросла из семейного бизнеса в Иркутске в масштабную сеть с 50 филиалами по всей России. Вместе с супругой Марией они выстроили модель, сочетающую традиционные услуги и технологические решения. С 2023 года «Хозяюшка» активно трансформируется в системный и масштабируемый бизнес с амбициозной целью: стать «Додо Пиццей в мире химчисток». 💬 Цитата: «Когда твои конкуренты — динозавры, а у тебя есть AI, завоевать рынок становится проще. Мы быстрее отвечаем клиентам, лучше контролируем процессы и больше зарабатываем.» 📌 Что будет в докладе: — Реальный опыт внедрения AI-агентов в традиционный оффлайн-бизнес — Кейс №1: замена колл-центра ИИ-агентом, работающим через WhatsApp, Telegram и другие каналы — 4000 клиентов в месяц без операторов — Кейс №2: система из четырёх ИИ-агентов для анализа встреч в отделах продаж, маркетинга, сопровождения и управленческого контура — Автоматическая идентификация встречи, включение нужного агента, резюмирование с задачами и дедлайнами в Telegram — Как ИИ устраняет рутину, повышает контроль качества и высвобождает ресурсы для стратегических задач 📲 Канал Игоря: