Рейтингование нефтесервисных подрядчиков ПАО "НК "Роснефть"

Рейтингование нефтесервисных подрядчиков ПАО "НК "Роснефть" Исаков Алексей Сергеевич, начальник управления производственного потенциала и эффективности Департамента нефтегазодобычи ПАО "НК "Роснефть" Когда речь идет об оценке качества сервиса, важно понимать, что этот процесс охватывает множество аспектов, начиная от измерения качества работы внутренних подразделений и заканчивая сравнением с рыночными стандартами. Система оценки должна быть объективной и комплексной, охватывая все важные параметры работы подрядчиков и сервисных предприятий. Система оценки качества сервиса должна быть простой и понятной, чтобы каждый участник мог легко ориентироваться в ней. Обычно такая система состоит из нескольких коэффициентов, каждый из которых имеет одинаковый вес. Например, это могут быть такие показатели, как безопасность, соблюдение сроков выполнения работ, качество выполненных задач и т.д. По результатам оценки подрядчики распределяются по категориям, каждая из которых отражает степень соответствия установленным требованиям. Всего существует четыре категории подрядчиков. Первые две категории соответствуют всем предъявляемым требованиям и считаются надежными партнерами. Третья категория требует определенных улучшений, чтобы достичь необходимого уровня качества. Наконец, четвертая категория представляет собой потенциальных кандидатов на расторжение контракта, поскольку их работа не соответствует ожиданиям заказчика. Каждый вид сервиса оценивается по своим специфическим...