Как выстроить высококлассный клиентский сервис и увеличить прибыль

Что делает клиентский сервис не просто отделом поддержки, а полноценным драйвером продаж? Как построить эффективную систему коммуникаций и превратить её в конку рентное преимущество? Ведущий — Сергей Петров, Менеджер по продуктовому маркетингу Тайм-коды: 0:03 - Приветствие 1:17 - Про сервис 04:35 – Кейс, Алексей Ермаков (Туту.ру) 21:21 - Искусственный интеллект 35:19 - Техническая поддержка BPMSoft 46:40 - Демонстрация BPMSoft 56:00 - Как сервис увеличивает продажи