Конфигурация поддержка ПО для ресторанов, кафе: iiko, R-keeper, Caffesta, YUMA, Quick Resto, Guscom

Конфигурация позволяет автоматизировать службу поддержки программного обеспечения для предприятий общественного питания: ресторанов, кафе, баров (iiko, R-keeper, Caffesta, YUMA, Quick Resto, Guscom и др.) Основные задачи, которые решает конфигурация: 1. Получение запросов (тикетов) из различных источников (почта, мессенджеры, телефон) в службу поддержки и их удобная обработка; 2. Учет необходимой информации (технической, правовой, контактных лиц и др.) по всем клиентам и объектам обслуживания; 3. Учёт и контроль ежемесячных платежей по обслуживаемым объектам; 4. Ведение графика работы и учет рабочего времени специалистов отдела поддержки; 5. Отслеживание истечения сроков на ФН (фискальных накопителях) по обслуживаемым объектам; 6. Получение статистики и отчетности по работе сотрудников (решению входящих запросов, учету рабочего времени, сроков ФН, получению ежемесячных платежей). Особенности и преимущества: 1. Возможность использования быстрых ответов в переписках с клиентами; 2. Возможность подключения любых источников получения запросов (почта, мессенджеры, соц. сети, звонки); 3. Возможность гибкой настройки собственных этапов и переходов в воронке обслуживания клиентов; 4. Автоматическое создание ежемесячных платежей с помощью повторяющихся задач. #planfixstore