Как не выгореть, помогая людям в тяжёлых ситуациях?

Обычная усталость проходит после отдыха. Волонтер, социальный работник, врач или сотрудник благотворительного проекта возвращается после тяжелой смены и думает: «Сегодня больше никого видеть не хочу», но после сна, выходного, прогулки постепенно возвращаются силы и интерес. При начинающемся выгорании отдых перестает полностью восстанавливать. Появляется эмоциональное уплощение: вчера история пострадавшего трогала, сегодня возникает раздражение: «Опять одно и то же». Это важный ранний сигнал, а не доказательство того, что человек стал черствым. Еще один звоночек - изменение отношения к людям. Например, координатор помощи раньше говорил: «У этой семьи сложная ситуация», а через несколько месяцев: «Они все только требуют». Медик начинает называть пациентов не по именам, а «этими жалобщиками». Психолог ловит себя на мысли: «Когда же он наконец закончит говорить?» Такая деперсонализация часто защищает психику от перегрузки. Особенно быстро истощает установка «Если я могу помочь, значит, обязан». Коллега говорит: «Твоя смена закончилась». - «Но там еще человек ждет». На следующий день ситуация повторяется. Опасна и мысль «Другим хуже, поэтому я не имею права уставать». Чужое несчастье не отменяет потребностей нервной системы помогающего. Сочувствие не предполагает круглосуточной доступности. Во время общения я бы не советовал пытаться стать бесчувственным. Задача - не отстраниться от человека, а сохранить границу между сочувствием и слиянием. Мне нравится техника «Стекло...