1.1 Установление контакта

Этот этап является главенствующим и первым в процессе продажи, он закладывает фундамент для всего последующего общения. Установить контакт с клиентом – крайне нужно и важно, ведь добившись доброжелательных отношений, вы сами будете чувствовать себя намного комфортнее и легче общаться, возникнет на порядок меньше возражений и главное – заказчик будет возвращаться к вам снова и снова. Так, чтобы стать успешным, вы должны научиться строить отношения «на века»! А начинается этап с момента вашей первой встречи, буквально в течение нескольких минут у клиентов уже создается впечатление о вас как о человеке и профессионале. Поэтому здесь следует уделить особое внимание своему внешнему виду, речи и манере общения. И хотя техника установления контакта кажется простой, на самом деле – это настоящее искусство, которому не грех и поучиться, ведь от этого зависит ваш доход!