Пример ролика про "Poka-Yoke" (Citroên, 1989 год)

"Poka-yoke" дословно на английский переводится как «avoid mistakes», т.е. по-русски - «избегать ошибок». В стандарте ISO 9001 только в 2015 году появились прямые требования в п. 8.5.1 (g) о том, что организация должна осуществлять действия по предупреждению ошибок, связанных с человеческим фактором, хотя японские компании начали применять инструменты "poka-yoke" с 1985 года, и вот Citroên в 1989 году выпустил этот забавный сюжет. Я его использую на семинарах с тем, чтобы показать на сколько отстаем от всего мира в осуществлении предупреждений ошибок, ну и конечно мы впереди планеты по наказанию исполнителей за ошибки.