Подготовка к выполнению проекта оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса компании

Архитектура бизнес-процессов: где и как искать кросс-функциональные бизнес-процессы? Выбор процессов для оптимизации: критерии и методы. Роль собственника, совета директоров, процессного комитета, процессного офиса. Точки входа в улучшения бизнес-процессов. Обязанности владельца процесса. Идея проекта. Определение целей и задач проекта. Формирование рабочей группы. Ролевая структура проекта. Анализ заинтересованных сторон. Стратегии работы с заинтересованными сторонами. Определение контекста процесса. Формирование плана проекта. Владимир Владимирович Репин,