Инструменты UDS: как усилить коммуникации и привлечение клиентов?

00:02 Введение в инструменты UDS • Обсуждение инструментов коммуникации в UDS. • Виды рассылок: новости, бонусы, сертификаты. • Бонусы за отзывы и посты в социальных сетях. 00:38 Использование сертификатов и каналов коммуникации • Сертификаты для триггерных событий, например, для клиентов, которые давно не приходили. • Рассылки через пуш-уведомления и Telegram-боты. • Обратная связь через приложение или Telegram для контроля качества сервиса. 01:23 Примеры использования сертификатов • Пример с автомойкой: сертификат на 500 рублей со скидкой 20% через 12 дней после покупки. • Поздравление с днём рождения: сертификат и предложение подарка. 02:43 Уникальные скидки для чатов • Создание ссылок с приветственным бонусом для конкретных чатов. • Привлечение клиентов через ссылки в социальных сетях и работу с блогерами. 04:47 Кросс-маркетинг и работа с оттоком • Обмен QR-кодами и ссылками с другими предпринимателями. • Работа с клиентами, которые давно не приходили: отправка сертификатов и звонки для выяснения причин оттока. 05:46 CRM-маркетинг • Влияние на прибыль через клиентскую базу и каналы коммуникации. • Точечная работа с различными сегментами клиентов. • Эффективность CRM-маркетинга и его популярность среди крупных компаний. 06:26 Заключение • Важность применения CRM-маркетинга для выделения среди конкурентов. • Пожелания больших клиентских баз и эффективной работы с клиентами. #инструментыдлябизнеса