О важном с фронта и тыла

Информация с фронта и про поход в Сбербанк 1. Сбер получил/прочитал твой пост около 10.00. Когда мы были в банке, нам на экране показали «кейс» - привязанную к номеру карты Сергея историю взаимоотношений. Там уже был текст твоего поста, где ты ругаешься на Грефа. 2. Разговаривали вежливо, искренне хотели помочь и давали советы. Тут зачет. Мы записали всю беседу на диктофон. Сотрудница, с которой мы разговаривали, пояснила, что сама карта не заблокирована. Заблокированы отдельные операции - нейросеть блокировала подпадавшие по внешним признакам под мошенничество переводы. Поэтому, часть переводов была заблокирована, а часть нет. Деньги продолжали поступать в момент, когда мы были в банке, но темп поступлений снизился в разы. Все-таки эта блокировка навредила серьезно. 3. Примерно через 2 часа после нашего ухода из банка Сергею позвонил сотрудник Сбера. Извинился, сказал, что уже все починили и оставил корпоративный телефон, куда можно звонить в рабочее время, если будет повторение ситуации. Обещал, что в этом случае на исправление ситуации уйдет несколько минут. 4. Теперь инструкция от вежливой сотрудницы Сбера для тех твоих подписчиков, кто из-за блокировки не смог перевести деньги. По её словам, есть два способа решения ситуации: a. Выждать 24 часа с момента неудавшейся попытки перевода и повторить его. b. Позвонить 900. Там в голосовом меню подтвердить перевод. Если бот сразу не спрашивает звонящего про блокировку перевода, то пробиваться на живого оператора и...