Авито х АВТОРУСЬ - Одна ошибка и машина встала. Что скрывает рынок автозапчастей?

Купил запчасть и попал на повторный ремонт? В автозапчастях ошибка стоит дороже самой детали. Здесь нельзя «купить на пробу». Неправильный подбор - это простой машины, повторная работа сервиса и потеря доверия. В этом выпуске разбираем, почему автозапчасти - один из самых сложных рынков e-commerce, с какого страха начинается каждая сделка и почему скидки не спасают, если нет экспертизы. Практика крупного игрока рынка и взгляд платформы на то, как на самом деле ведут себя покупатели и продавцы. ► VADIS SHOW на в других соцсетях: ► Ссылки на соцсети Авторусь В этом выпуске: 0:00 - Трейлер 0:19 - Вступление 0:50 - Обзор рынка автозапчастей в России 5:38 - Вспомните случай, когда продажа запчасти пошла не так. 7:02 - Какая ошибка в подборе была самой дорогой? 9:17 - Когда вы поняли, что автозапчасти нельзя продавать как обычный товар? 12:50 - С каким страхом чаще всего приходит клиент? 14:12 - Был ли случай, когда клиент не верил вам, и как вы это исправили? 17:19 - Что продавцы делают, чтобы не потерять доверие клиента? 20:25 - Когда видно, что покупатель готов переплатить, чтобы не ошибиться? 24:20 - Какие вопросы клиента сразу показывают риск ошибки? 25:40 - Было ли, что вы отказались продавать, чтобы не ошибиться? 26:42 - Как понять, что диалог с клиентом критичен? 28:58 - Были примеры, когда отсутствие общения привело к конфликту? 31:02 - Искусственный интеллект. Какие цифровые инструменты реально помогают не ошибиться? 34:42 - Был случай, когда алгоритм не справился...