Host Управления в СКОЛКОВО. Людмила Морозова

Людмила Морозова – стратег, управляющий партнер TSQ Consulting и SPB TRAINING, специалист по стратегическому развитию персонала и организаций. Host Управления. Стереотипы в продажах, подборе и управлении персоналом. Тезис 1. Не надо видеть в клиенте – кошелек, в сотруднике – функцию. Субъект-субъектные (S–S) отношения 0:15 Ловушки мышления. Байки про убеждения. 5:27 Стереотипы о клиентоориентированности. Человекоориентированность. 8:17 Человекоориентированность в управлении персоналом Тезис 2. HR, основанный на данных 13:05 Методика оценки себя и своей компании. 19:00 Результаты. Лояльность сотрудников бренду и компании. 22:55 Задачка 25:40 Вы никогда не сможете сказать, что мотивирует ваших сотрудников, пока это не посчитаете. Аналитика в бизнесе. 35:30 Клиентооринетированность, внутренний театр собственника, Big Data, контент-анализ и прогнозирование. Тезис 3. Ценности, спущенные до KPI 40:15 Роковая ошибка в работе с ценностями Consulting – управленческий и HR-консалтинг полного цикла