Стратегический фокус или почему нельзя быть любимым пряником для всех

Стратегический фокус или почему нельзя быть любимым пряником для всех (кроме своей мамы, естественно☺️). К нам в гости приходил Илья Павличенко, консультант по организационному дизайну, и мы говорили про стратегический фокус. Если коротко и по существу, то есть всего три способа быть крутым, и попытка совместить их все — это самый короткий путь стать средним. Первая стратегия — операционное совершенство. «Пятерочка», «Чижик», Макдональдс. Они не изобретают ничего особо нового, они делают так, чтобы продукт был предсказуемым. Вы идете в McDonald&вовсе не потому что там лучший бургер, а потому что вы точно знаете, каким он будет и сколько будет стоить. Вся их гениальность — в процессах, в логистике, в том, как они оптимизируют каждую мелочь. Вторая стратегия — продуктовое лидерство. Эппл, Tesla живут в другой вселенной, они жгут миллионы на исследованиях, выпускают то, чего раньше не было, и ставят ценник, который платят не просто за железки, а за возможность быть первым. Третья стратегия — клиентская близость. Найк с кастомизированными кроссовками, консультанты, коучи. Вы буквально подстраиваетесь под каждого клиента так, будто он у вас единственный. Тот же найк, например, научился делать уникальные кроссовки за неделю, для этого пришлось купить фабрику в Мексике. А BMW попытались играть в ту же игру, но их иерархия и чугунные процессы превратили кастомизацию в восьмимесячное ожидание. Не срослось. Проблемы приходят, когда компания решает, что ей мало одной стратегии.