SteelSeries3 software problems, error. Проблемы с программным обеспечением. Ошибка

I apologize for my English))) Google translator. After detecting an error, I turned to technical support, received a letter in response with instructions for reinstalling the software, unfortunately it did not help. Video recorded for technical support. In the future, when I find a solution to the problem, I will add another video. Error content: The core process SteelSeriesEngine3.exe does not seem to be running. Please make sure you are launching the software using the shortcut in the start menu. If you have pinned the application to your taskbar or start menu, please check that you have pinned that shortcut rather than pinning a link to SteelSeriesEngine3Client.exe После обнаружения ошибки, обратился в техническую поддержку, получил в ответ письмо с инструкцией для переустановки ПО, к сожалению не помогло. Видео записано для технической поддержки. В дальнейшем при нахождении решения проблемы добавлю еще видео. Содержание ошибки: Основной процесс SteelSeriesEngine3.exe не выполняется. Убедитесь, что вы запускаете программное обеспечение, используя ярлык в меню «Пуск». Если вы закрепили приложение на панели задач или в меню «Пуск», убедитесь, что вы закрепили этот ярлык, а не ссылку на SteelSeriesEngine3Client.exe.