Почему Битрикс 24 генерирует повторные лиды, хотя клиент уже есть в CRM

Вопрос дня "Почему Битрикс24 генерирует повторные Лиды, хотя клиент уже зарегистрирован в системе" Отвечаю: 1. Входим в CRM открываем: - Сделки (режим просмотра список) Видим – ошибку менеджера - поле клиент сделка не заполнено. Это является следствием того что менеджеры не связали сделки с контактами или компаниями. Два варианта решения проблемы: 2.1 Отключить в ручную автоматическую генерацию повторных сделок - В CRM (в режиме администратора) -- Настройки --- Другое ---- Прочие настройки ----- Вкладка общее отключить галочку автоматическую регистрацию повторных продаж 2.2 Правильно вести сделки Описание схемы и правил работы системы: - При обращении клиента по телефону или E-MAIL, система проверяет, есть ли у этого клиента открытые ЛИД или Сделка, если нет, то система считает, что клиент в данный момент не активен по сделкам и любое его обращение будет считаться как новое и система автоматически генерирует новый ЛИД. Правило №1: Первый ЛИД (обращение клиента) при положительном рассмотрении должно быть всегда завершено конвертацией, содержащей сценарий как минимум регистрацию в контакт или компанию. Правило №2: Расширенные сценария допускает комбинации – конвертация с выбором направления и Контакт+сделка или Компания+сделка. Система открывает карточку Контакт и предлагает проверить правильность переноса данных из ЛИДа и при необходимости внести правки в обязательные поля – Имя и Фамилия. По окончании работы с карточкой Контакт – система автоматически создает...