Кейс IRB Family: автоматизация процесса расселения сотрудников на выездных мероприятиях компании

На вебинаре Михаил и Евгений рассказали, как в сжатые сроки благодаря автоматизации удалось облегчить жизнь менеджеров и сократить расход ресурсов на расселение тысяч сотрудников по гостиницам с нескольких недель до нескольких часов. 00:00 Введение 01:01 Тема вебинара 03:19 Представление Михаила 04:50 Проблемы старого процесса 08:28 Масштабирование и прозрачность 11:05 Решение проблем 13:11 Прозрачность и уведомления 15:25 Внедрение кастомного отчёта 16:52 Разделение информации о соседе 17:43 Сокращение рабочих процессов 18:25 Технические аспекты 20:55 Базовая поддержка 26:27 Расширенная поддержка 29:19 Процесс автоматизации 29:43 Развитие системы и редизайн 30:34 Администрирование системы 32:02 Базовая и расширенная поддержка 33:40 Взаимодействие с пользователями 36:49 Переход на автоматизированные заявки 38:06 Важность выбора соседа 40:32 Отчёты и кастомизация 43:26 Интеграция с планированием командировок 44:26 Объединение процессов и команда 45:45 Структура команды и ресурсы 46:42 Временные рамки и итеративный подход 47:35 Сроки реализации проекта 48:33 Роль лидера и организация процесса 49:32 Завершение вебинара