Оптимизация работы регистратуры: работа с персоналом (курс «менеджмент в здравоохранении»)

Курс посвящён повышению эффективности работы регистратур в медицинских учреждениях. Участники изучают организацию процессов записи, приёма, маршрутизации и сопровождения пациентов. Особое внимание — коммуникации между сотрудниками регистратуры, медперсоналом и пациентами. Рассматриваются вопросы контроля качества сервиса, формирования клиенториентированного поведения, стресс-менеджмента и мотивации работников. Разбираются типовые ошибки в коммуникациях, конфликты и способы их разрешения. Курс основан на практических кейсах из сферы здравоохранения, и в результате позволяет выстроить чёткую и понятную модель эффективной регистратуры. Понравился вебинар? Продолжите обучение у этого же преподавателя! Присоединяйтесь к Центру современного инновационного образования (ЦСИО) и начните обучение уже сегодня! Телефон: +7(499) 390-64-64 Адрес: Семеновская пл. д.7 Мы в социальных сетях: #ЦСИО