Технологическое присоединение потребителей. Лучшая практика ОЦК в ЖКХ

Лучшая практика по повышению эффективности процесса технологического присоединения новых потребителей к инженерным сетям — электрическим, тепловым, водоснабжения и водоотведения. В чём суть решения: Процедуры присоединения стандартизируются, документооборот переводится в электронный вид (ИС, ЭДО), устраняются лишние перемещения сотрудников и документов. Это сокращает цикл «подача заявки — подписание актов» и снижает трудоёмкость. Результаты и эффект: — сокращение сроков технологического присоединения типового потребителя на 20–30% (в примере — с 11 153 до 9 296 минут); — снижение трудоёмкости с 18,13 до 16,68 чел./час на одно присоединение; — сокращение трудозатрат на 243,6 чел-ч/год; — экономия фонда оплаты труда — 125 454 руб./год; — снижение операционных затрат за счёт стандартизации и электронного документооборота. Инструменты повышения эффективности: — стандартизированная работа; — картирование потока создания ценности и анализ узких мест; — информационная система и электронный документооборот (ЭДО). Кому полезно: Ресурсоснабжающим организациям и предприятиям ЖКХ, выполняющим технологическое присоединение потребителей. Почему это важно для отрасли: Жилищно-коммунальное хозяйство — одна из самых ресурсоёмких отраслей экономики с высоким износом сетей и оборудования, дефицитом кадров и значительной долей ручного труда. В этих условиях рост производительности труда достигается не столько увеличением штата, сколько устранением потерь: лишних перемещений, ожиданий...