Гибкое согласование изменений в SimpleOne ITSM 1.16.1

В обновлении SimpleOne ITSM 1.16.1 — вендор расширил возможности для настройки процесса согласования запросов на изменение. Пользователи могут выбрать обязательных и необязательных согласующих. Теперь при кастомизации аудитории согласующих можно дополнительно включить необязательных участников, если автоматически рассчитанный список согласующих не подходит для конкретной ситуации, что даёт больше гибкости в настройке процессов согласования под специфические потребности компании. В видео Михаил Шарохин, аналитик команды SimpleOne ITSM, показывает, как с помощью новой настройки можно точно контролировать, кто обязан согласовать изменение, а кто может подключиться при необходимости. Вы узнаете: - как разделять согласующих на обязательных и необязательных участников; - как добавлять новых членов в состав КАП через модальное окно; - при каких условиях активируется кнопка подтверждения изменений; - как система уведомляет согласующих и отслеживает их реакции; - как статус запроса на изменения зависит от решений обязательных участников. 00:00 - Введение и проблема согласования при большом числе участников 01:06 - Демонстрация добавления участников через модальное окно 02:04 - Уведомления и переход в статус «Авторизация»