Поддержка и бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг

Аватар автора
Cleverics
Тема: Поддержка и бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг Ведущий: Евгений Шилов Вопросы к обсуждению: Типичные проблемы классификации обращений Сервисные операции как способ классификации: за и против Построение классификаторов обращений Подходы к упрощению классификации Условия участия: бесплатно, предварительная регистрация. Больше на курсе Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг

0/0


0/0

0/0

0/0