Какими качествами должен обладать сотрудник в сфере гостеприимства?

С вами Деревянкина Ольга Михайловна, и сегодня она ответит на один из важнейших вопросов для студентов, обучающихся на нашем факультете. Работа в сфере гостеприимства требует от сотрудников определенных качеств, которые помогают не только успешно выполнять свои обязанности, но и создавать положительное впечатление у клиентов. Во-первых, это коммуникабельность. Умение находить общий язык с людьми, устанавливать контакт и поддерживать разговор — ключевые навыки для успешного взаимодействия с гостями. Во-вторых, стрессоустойчивость. Работа в этой сфере часто связана с высокой нагрузкой и непредвиденными ситуациями. Способность сохранять спокойствие и принимать решения в сложных условиях очень важна. В-третьих, умение работать в команде. В гостиничном бизнесе сотрудники часто взаимодействуют друг с другом, поэтому важно уметь сотрудничать и поддерживать коллег! Это одни из ключевых качеств, подробности смотрите в видео! 🫰