Smart Отель

Новый канал и инструменты для онлайн-продажи дополнительных услуг гостям отелей. Персонализированные взаимодействия с гостями на примере @hotelnationalmoscow международной сети @marriottbonvoy. - автоматизация бизнес процессов - бот отеля - голосовой ассистент Smart Отель 00:00:00 Комплексный маркетинговый диджитал провайдер • Видео обсуждает использование цифровых решений для отельного сегмента, включая городские и спа-отели. • Рассматривается пример комплексного провайдера для городского отеля Националь, который включает в себя два контура: вай-фай и мессенджеры. 00:00:58 Примеры использования провайдера • В первом контуре, через вай-фай, происходит сбор трафика, который затем может быть использован для настройки таргетированных рекламных кампаний в социальных сетях. • Во втором контуре, через мессенджеры, гости отеля получают информацию о номерах, ресторанах, конференц-залах, а также могут заказать еду в номер. • В обоих контурах также есть возможность для коммуникации с партнерами отеля, такими как ресторанная сеть и приложение Marriott Bonvoy. 00:05:34 Интеграция с спа-отелем • В спа-отеле также может быть развернута вай-фай сеть, которая позволяет гостям получать информацию о спа-программах, меню и услугах. • Интеграция внешнего и внутреннего контуров отеля и спа позволяет гостям получать информацию о различных активах отеля и спа, а также заказывать процедуры и продукты. 00:06:59 Заключение • Комплексный провайдер усиливает друг друга и может работать по...