Система управления очередью

Система управления электронной очередью – это готовое решение для организации предварительной записи граждан на прием в ведомства и подчиненные организации. Система позволяет автоматизировать процесс предварительной записи на прием заявителей, на точную дату и время, через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Позволяет эффективно планировать работу, оценивать нагрузку на персонал и производительность труда сотрудников. Система единовременно обрабатывает множественные запросы заявителей, поступающих с ЕПГУ. Предоставляет информацию о свободных слотах времени для записи на прием, изменениях в расписании, учитывает индивидуальные графики работы ведомств, должностных лиц, а также особенности оказания услуг на местах. При настройке системы можно создать гибкий график работы ведомства, заполнить индивидуальный производственный календарь, указать время работы сотрудников, оказывающих услуги. Таким образом, ведомство имеет возможность корректировать в какие дни заявители могут записаться к ним на прием. Система управления электронной очередью интегрирована с СЭД «ДЕЛО». В рамках оказания услуг ответственные сотрудники могут ознакомиться с содержанием заявления, историей обращений заявителя в ведомство и принятых решениях по ним. В системе предусмотрены различные ролевые модели доступа к данным, в том числе разграничение их видимости между пользователями как одного ведомства, так и структуры ведомств. Для оценки загрузки сотрудников, в системе предусмотрены отчеты...