Понятное государство

Сессия посвящена вопросам эффективной коммуникации между государственными органами, гражданами и бизнесом. Представлены современные подходы к упрощению официальных документов, ответов на обращения, устранению бюрократического языка и созданию прозрачных каналов взаимодействия, в том числе на примере реального опыта приглашенных экспертов. Материалы подготовлены Центром внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления РАНХиГС.