НЕАДЕКВАТНЫЕ КЛИЕНТЫ: как сотруднику реагировать на крики и провокации?

?Нужен тренинг по работе с клиентами? Заказывайте тренинг "Сервис и работа с жалобами". Много практики, разбор психологии клиента и эффективных техник общения с ними! Прорабатываем техники работы со сложными и конфликтными клиентами, разбираем типологию клиентов. ✅Возможно проведение тренинга во всех городах России ✅Сертификаты по итогу обучения ✅Возможно обучение в онлайн-формате (вебинар, онлайн-курс) ✅Скажите кодовую фразу "Я с youtube!" и получите скидку 10% ?Instagram: olesya_zvagolska Внутри: 00:00 Что делать с неадекватными клиентами 00:30 Дайте сотрудникам право отказа 03:20 Правило выбор без выбора 04:57 Имитация активности 06:20 Уверенное поведение в конфликте с клиентом 08:05 Утомите конфликтного клиента 09:43 Как перебить и забрать инициативу в диалоге 10:52 Разбить решение по времени 12:30 Эмпатия даже со сложными клиентами