«Улётный» сервис «Аэрофлота»

«Искренне ваш, Аэрофлот!» - такой девиз у одной из самых известных авиакомпаний России. Но действительно ли качество услуг этого перевозчика «на высоте»? Оказалось, что тысячи клиентов по всей стране, испытав на себе все прелести сервиса, недовольны работой старейшей в стране авиакомпании: овербукинг, замена воздушного судна и тарифа на более худшие, многочасовые ожидания рейсов в аэропортах или вообще их отмена без объяснений и даже грубость бортпроводников. Вместо комфорта – стресс, вместо извинений – стандартные отписки и отказ в компенсациях. В специальном репортаже «Тео-ТВ» разбирались с жалобами пассажиров и выяснили, в каких случаях нарушаются их права как потребителей.