Как реагировать на критику клиента

В работе над клиентскими проектами, мы не редко слышим критику клиента в свой адрес. Считаю, что это нормально, если человеку что-то не нравится. Главное, чтобы она была обоснованная, а не взята из потолка.  Все по-разному на нее реагируют. За годы работы с разными клиентами, выделил для себя ряд правил, как реагировать на критику. Ими поделюсь в видео.  #рекомендации