скрины не открываются

Скриншоты, сделанные в смартфоне (Xiaomi Redmi Note 7 Pro) не открываются на компьютере с помощью программы «просмотр фотографий Windows». Она пишет: Средство просмотра фотографий Windows не может отобразить изображение. Возможна нехватка свободной оперативной памяти. Закройте некоторые неиспользуемые программы или. если жесткий диск почти заполнен, освободите часть места на диске, после чего повторите попытку. Но ЦП загружен процентов на 10, а оперативка примерно на треть. С помощью других программ скрины открываются. При этом видно их иконки, если выбрать огромные или крупные значки. Смотрите видео: Подскажите что делать.