Функционально-стоимостной анализ прибыльности клиентов (АВС-метод)

Многие компании считают прибыльность по продукту, но далеко не все считают прибыльность по клиентам, а между тем известно, что не все клиенты одинаково выгодны. Оксана Ковтун – преподаватель ВЭШ, финансовый консультант, методолог и управляющий партнёр компании «Системные Бизнес Решения» – рассказывает, почему важно считать затраты и прибыльность по клиентам и как сделать это с помощью функционально-стоимостного анализа или, по-другому, ABC – анализа (Activity Based Costing).