Почему CRM может «не взлететь» | Максим Кучук-Курнаков, Эм Си Арт

Запись выступления технического директора Эм Си Арт Максима Кучук-Курнакова «Почему CRM может "не взлететь": 5 ошибок, которые дорого обошлись заказчикам». 0:20 — Ошибка №1. Завышенные ожидания от интегратора. 2:37 — Ошибка №2. Неверные ожидания от CRM, или Хочу всё в одном окне. 4:24 — Ошибка №3. Идеальное ТЗ. 6:39 — Ошибка №4. Полностью «перепилить» CRM под запросы заказчика. 8:17 — Ошибка №5. Попытка «причинить добро». Бизнес-ужин «Как CRM помогает управлять взаимоотношениями с клиентами» | 31 мая 2023 г., Москва