10 - Репрезентативные системы

Причины, по которым мы не находим общий язык кроются в лингвистике. Да, мы не слышим клиента! Причины, по которым это происходят, лежат в языке и в формулировках. Весь опыт человека закодирован особым способом в его памяти. Чтобы понять и раскрыть этот код, необходимо понимать системы, в которых он закодирован. Для этого достаточно внимательно слушать и понимать, как разговаривать с вашим клиентом.