Почему не стоит покупать технику в салонах МТС. Как я пыталась сдать телефон по гарантии

*На видео запись разговора в салоне МТС с администратором. Звук наложен на видеозапись сделанную дома перед походом в салон снова. iPhon 11 купленный в салоне МТС вдруг выключился и больше ни на что не реагировал. Я принесла сдать его по гарантии на ремонт в салон магазина. 3/3 сотрудников настаивали чтобы я сдала его в сервис. Я отказалась. При оформлении телефона мне выдали документ, согласно которому я соглашаюсь что на корпусе есть царапины и потертости, но найти и показать мне их не смогли. Я пришла на следующий день в салон и записала разговор с администратором. Она даже не осмотрев телефон уверяла что они должны там быть и что иначе записать в квитанции они не могут, программа не дает. И даже если телефон лежал полгода в коробке, они все равно обязаны прописать потертости и царапины. А в случае если при транспортировке или ремонте на телефоне появятся потертости и царапины, но клиент не сможет доказать, что до сдачи в ремонт их не было. Были случаи, когда сервисные центры портили телефоны и снимали их с гарантии, якобы клиент сам его уронил. Поэтому я добивалась чтобы записали реальное состояние телефона, на что мне отказали, так как я должна радоваться что не написали что телефон разбит.