Аккаунтинг в IT-аутстаффе. Как стать поставщиком №1 для ключевых заказчиков

Запускаем совместный проект, чтобы вместе взглянуть на IT-аутстафф изнутри — как он работает, куда движется и что в нём меняется. Ведущие:
 Кирилл Уланов — руководитель блока аутстафф компании Lachevsky.group (Тринити)
 Каждый выпуск — открытая встреча с профессионалами отрасли. Вместе разбираемся, как устроен рынок, какие трансформации происходят внутри и что это значит для всех его участников. В первом эфире мы поговорили про аккаунтинг в аутстаффе. Наш гость — Руслан Мельников, руководитель по работе с аккаунтами в Aston, — рассказал, кто такой сильный аккаунт-менеджер сегодня, как его работа влияет на удержание и рост клиентов и что делает компанию стратегическим партнёром для заказчика. 📌 О чём говорим в выпуске: 00:00 - Вступление и знакомство с гостем 04:17 - О компании Aston и роли Руслана 13:32 - Стратегия построения отношений с клиентами 17:28 - Доля выручки: аккаунтинг vs новый бизнес 21:12 - Что такое доменная экспертиза и зачем она нужна 25:02 - Как устроена структура продаж: sales и аккаунты 32:02 - Что сложнее: продажи новым или существующим клиентам? 34:52 - Планирование выручки: как устроены KPI 38:12 - Кто помогает аккаунтам: роли и поддержка 43:57 - Как аккаунт выстраивает «человеческие» отношения с заказчиком 52:02 - Кто развивает клиента: топ-менеджмент или аккаунт? 01:09:18 - Как стать поставщиком №1 для заказчика 01:14:36 - Финал эфира и прощание Будем рады вашей обратной связи — оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями!