Интеграция OTRS CE и RSD - почта, API, Telegram | Вебинар

Аватар автора
Радиант Систем
Интеграционные возможности OTRS CE и Radiant Service Desk (RSD) Почта фильтры входящей почты - распределение по очередям, приоритетам, статусы парсинг темы и тела письма для заполнения полей заявки конфигурирование уведомлений о событиях API аутентификация и безопасность создание заявки через API: пример с curl. получение информации о заявках, обновление статуса, добавление заметок использование вебхуков (возможности и ограничения в OTRS CE, модуль RSD Web Services) Telegram прием сообщений от пользователей и создание заявок уведомления агентов о новых задачах в Telegram ограничения и особенности - сессии, форматирование, медиа

0/0


0/0

0/0

0/0

0/0