Тонкости искусства переговоров. Выпуск №4

В свежем выпуске подкаста наши эксперты снова разобрали самые стрессовые и сложные звонки клиентов в автосалоны. Послушайте, чтобы узнать, как обойти острые моменты в разговоре и выйти на конструктивный диалог. О чем этот выпуск Ни звонка без чек-листа: всегда ли так необходимо работать по скрипту Три правила отработки негативного звонка Когда торг уместен, но бесполезен Что делать, если звонок перерос в политические дебаты И снова предмет конфликта — цена Как работать с клиентом в стрессовой ситуации