Основы навыка активного слушания.

Увеличиваем продажи с помощью навыка активного слушания. Я — sales-блогер Георгий Гриценко. В этом видео я расскажу о ключевом навыке любого успешного менеджера, владение которым поможет увеличить ваши продажи. Вы узнаете: — что такое активное и пассивное слушание; — виды плохих слушателей: проведёте самодиагностику; — что мешает внимательно слушать и слышать; — как уменьшить факторы, которые мешают активному слушанию; — общие положения навыка, которые применимы в продажах на любом этапе сделки. Всё это подробно, но очень доступно. С наглядными примерами из моей личной практики менеджера и руководителя. Навигация: 0:00 Вступление; 0:13 Как умение слушать влияет на продажи; 02:24 Как постоянно прокачивать навык активного слушания; 03:10 Пассивное и активное слушание: определение понятий; 03:43 Самодиагностика на примере 6 видов плохих слушателей; 12:56 Главные проблемы, которые мешают активно слушать; 15:51 Основы навыка активного слушания: 9 главных правил. Тезисно: Как совершенствоваться в навыке: 1. Смотрите видео с известными интервьюерами; 2. Читайте книги об активном слушании (список главных книг ниже). Виды плохих слушателей: — Брюзга; — Упрямец; — Предвосхитить; — Долдон; — Всезнайка; — Сканер. Что мешает активному слушанию: 1. Принятие собеседника; 2. Собственные мысли; 3. Непонимание того, что говорит собеседник; 4. Предвзятое слушание. Основы формирования навыка активного слушания: 1. Концентрация на новой информации; 2. Цель получения...