Что такое компетенции?

Если у компетенции есть название, но нет понимания, что входит в это понятие, то она остается формальностью и не помогает развивать персонал и достигать бизнес-целей. Например, «лидерство» или «клиентоориентированность» останутся абстрактными словами, если не определить, какие действия за ними стоят. Из видео вы узнаете, почему HR важно разрабатывать модели компетенций «снизу вверх» — от поведенческих индикаторов к общей модели, а также какие подходы помогают сделать этот процесс эффективным. В нюансах разбирается Наталья Десятник, эксперт-практик, ментор, консультант в области HR, преподаватель ВЭШ. 00:00 – Вступление 00:25 – Что такое компетенции в HR и для чего они они нужны 03:35 – Рассматриваем два подхода к разработке компетенций: аналитический и прецедентный 06:04 – Модель Айсберга: что лежит в основе эффективного поведения 09:52 – Пример, как описать компетенции через шкалу выраженности