Как решать проблемы с арендаторами?

Конфликтные ситуации с нанимателями? Правильное решение есть. Как решать проблемы с нанимателями? Заселили жильцов в пустую квартиру в Новокосино. Хорошая семья, все понравилось. На следующий день звонят и скидывают видео вечером. Дело в том, что дом панельный и слышимость не самая лучшая, а в пустых комнатах - и подавно. Эхо, слышно как люди сверху разговаривают. Сообщают что их не устраивает такая слышимость и они хотят сделку развернуть. Чтобы мы вернули деньги. Но! Собственник сразу уехал, деньги уже потратил. Он в своём праве. Дефектов у квартиры нет - обычный панельный дом, пустые комнаты. С мебелью такого было бы меньше. Два варианта развития событи: 1. Упереться и настаивать на своём. Деньги не возвращать. Людей послать в сад и суд. 2. Второй вариант выбрали мы: Договорились с собственником что дадим рекламу. Что получим деньги от новых жильцов и передадим их старым, за вычетом простоя квартиры. Жильцы согласились. В итоге уже на следующий день мы нашли других клиентов, которых не смущал панельный дом с его шумоизоляцией. Их деньги передали этим нанимателям, а собственник ничего никому не возвращал и спокойно отдыхал. Мы просто поменяли нанимателей, избежали судов и конфликтов, обо всем со всеми договорились. Такой вот кейс, как сейчас модно говорить. Была ли наша ошибка? Была. Исправили все, не стали идти на конфликт.