Посылка была разбита (Авито-доставка)

Посылка, отправленная через Авито-доставку, была разбита во время доставки транспортной компанией. Покупатель, увидев что товар испорчен, отказался от получения и отправил осколки обратно. В посылке была стеклянная бутыль 10 л. Хочу добавить о том, что Авито будет "кормить завтраками", отсылать от одной поддержки к другой (из чата в эл.почту, и обратно), просить бесчисленное кол-во документов ( в т.ч. копию паспорта), фото и видео доказательств. И всё их будет вечно что-то не устраивать, чтобы НЕ выплачивать компенсацию за испорченную посылку. То, что у них написано на сайте "Если, что-то с посылкой случится в пути, мы компенсируем её", это полная чушь.