Как говорить о неприятных вещах и общаться конструктивно при негативных эмоциях

Запись 2016 года. С открытого тренинга. Маргарита Иванова (бизнес-тренер года в России) рассказывает о том, как говорить о неприятных вещах и общаться конструктивно при негативных эмоциях. В конце видео реальные отзывы участников. Ключевые тезисы: - Для того, чтобы общаться эффективно даже при наличии негативных эмоций, необходимо знать устройство психики и учитывать это в построении своих фраз. - Зрелые люди используют технику Я-высказывания интуитивно и используют ее не потому что научились, а потому что это действительно глубоко мудрый зрелый осознанный подход к коммуникации и общению. - Какие бы эмоции ни испытывали Вы или Ваши собеседники, использование подхода Я-высказывания поможет конструктивно выразить свою просьбу и получить максимально позитивный, насколько это возможно, отклик со стороны другого человека. - Если есть хоть какой-то шанс, чтобы человек сделал то, что Вы от него хотите, то именно я-высказывание поможет Вам это обеспечить. #зрелость