Тренды поведения клиентов в 2026. Белькова Марианна

00:00 Вступление: Навыки будущего и неизбежность нейросетей 01:39 Тренд 1: Теория поколений. Кто такое «серебряное поколение»? 03:21 Финансовая мощь 50+: инвестиции в недвижимость ради пассивного дохода 07:50 Поколение Альфа и Зумеры: молодые миллионеры и конфликт ценностей с опытными риелторами 12:25 Тренд 2: Онлайн-продажи vs потребность в живом общении и личных встречах 15:46 Тренд 3: Клиентская неблагодарность. Почему клиенты уходят после консультации и что с этим делать 19:41 Тренд 4: Экономика впечатлений. Почему люди выбирают концерты вместо ипотеки 21:48 Тренд 5: Эмоциональное благополучие против маркетинга страха 26:43 Эффект «красной помады» и экономика дофамина