Вот почему клиники ТЕРЯЮТ до 30% пациентопотока! / Как данные увеличивают выручку?

Всем привет! С вами Илья Балахнин. Медицинский бизнес сегодня растет, но вместе с ростом усиливается конкуренция и усложняется управление пациентопотоком. Одного маркетинга уже недостаточно — клинике нужна системная работа с данными, чтобы управлять загрузкой, лечением и повторными визитами. Этот ролик — один из новых уроков спецблока к курсу «Маркетинг на основе данных» для медицинских организаций. В этом ролике Сергей Худовеков, партнер агентства Paper Planes, разберёт, как выстроить систему управления пациентскими данными: от операционализации Patient Journey до создания многослойного профиля пациента. Поговорим о том, какие данные важно собирать (транзакционные, клиентские, digital и сервисные), как объединять их в единый профиль и как на этой основе строить триггерные коммуникации, повышать доходимость до лечения и управлять лояльностью через NPS, CSI и CES. Досмотрите видео до конца, чтобы понять, как превратить данные медицинской организации в реальный инструмент роста выручки клиники. 👍 Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы развивать медицинский бизнес системно. А какие данные о пациентах вы уже собираете в своей клинике? Поделитесь в комментариях. #ильябалахнин 00:00 — Введение 01:10 — Почему пациентопоток требует системного управления 03:20 — Операционализация Patient Journey 06:40 — Где клиники теряют пациентов 09:30 — Многослойный профиль пациента 15:20 — 4 типа данных: TX, CX, Digital, Service 22:00 — Триггерные коммуникации и рост выручки 24:30...