Опыт ERP-проектов последних лет, типовые ошибки и новая роль ERP как системы управления

Дмитрий Чаадаев, директор ERP практики, Технологии Доверия. Конференция CNEWS "Российские ERP-системы". Контекст компании и задачи - Компания на российском рынке более 35 лет; более 3000 сотрудников в разных городах. - Специализация: сочетание бизнес- и IT-консалтинга, внедрение ERP-проектов, миграции между поставщиками, архитектура решений, разработка решений под заказ. - В рамках ERP-проектов выполняется стратегическое проектирование, архитектура, миграции и комплексные решения, выходящие за рамки чистого учета. Динамика за годы и выводы - 2022–2023: активное импортозамещение. Замещались иностранные поставщики, затронувшие более 70% наших заказчиков, особенно крупный бизнес. - 2024–2025: проявилась стагнация/снижение управленческого эффекта от внедрений. Формальная ERP-подсистема есть, но целевые управленческие показатели не достигаются. Типичные симптомы «неудачного» ERP-проекта - Кризис доверия к данным: руководители перепроверяют данные, появляются отдельные отделы контроля за данными. - Теневая отчетность и Excel: дублирование данных и обход ERP через Excel-макросы. - Управление вне ERP: ключевые управленческие функции часто остаются за пределами системы (в презентациях/документах). - Фрагментация информационного поля: разные источники и аналитики приводят к разным решениям в разных департаментах. - ERP как учетная система, а не система управленческих решений: подмена цели проекта. Причины и уроки - Подмена цели: проектировали учет, а не управление; давление...