Прямой эфир. Контакт-центр в Минеральных Водах. Виктория Полюбина

Контакт-центр в Минеральных Водах вышел в финал Всероссийского конкурса Минтруда России. Молодая, но эффективная команда смогла в короткие сроки создать современную цифровую площадку, где жители края ежедневно получают помощь в трудоустройстве. Почему именно Минераловодский округ стал его стартовой площадкой, какие технологии помогают обрабатывать тысячи обращений и почему при всей автоматизации решающим остаётся человеческий фактор? В программе «Прямой эфир» директор «Краевого кадрового центра» Виктория Полюбина.