Методы сбора информации о бизнес-процессах при их описании, анализе и оптимизации

В этом видеоролике рассматриваются 5 базовых методов сбора информации о бизнес-процессах при описании, анализе и оптимизации: 1. Наблюдение 2. Рабочие семинары 3. Интервью 4. Вопросники и анкеты 5. Документы -- Сергей Ковалев - руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), ведущий консультант с 20-летним опытом по процессному управлению, проектированию организационных структур и информационных систем. Автор публикаций, обучающих курсов и книг по описанию и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры. Телефон: +7 (495) 220-56-57; +7 (495) 788-72-47