Что такое отказное письмо для Озон

Типовые ошибки продавцов — неправильно выбранные коды ТН ВЭД (или путаница с ОКПД2), общие формулировки без конкретики (нет точной модели/назначения) и отсутствие ссылок на нормы: нужно прямо указывать, по каким ТР ТС/ТР ЕАЭС товар не подлежит обязательной оценке соответствия. Для ИП и ООО важно заполнять реквизиты без сокращений, с ИНН/ОГРН(ИП) и адресом; для импортных товаров — добавлять страну происхождения, контракт/инвойс, перевод инструкции; для российских — техописание и фото упаковки. У собственных брендов чаще запрашивают подтверждение прав на марку или письмо-доверенность. Если модерация Озон отказала, проверьте формулировки и логику обоснования: допишите точное наименование и характеристики, уточните ТН ВЭД и приведите выдержки из соответствующих техрегламентов с пунктами перечней. Приложите дополнительные подтверждающие документы: спецификации, фото шильдиков/маркировки, инструкцию, договор поставки, бренд-документы. Обращайтесь в орган по сертификации, когда есть риск пограничной классификации (детские товары, электроника, косметика, текстиль, игрушки) — эксперты помогут с оценкой рисков, подскажут корректный ТН ВЭД и формулировки. Срок подготовки отказного письма обычно 1–3 рабочих дня, ориентировочная стоимость на рынке — от 1 000 до 5 000 ₽ за комплект, в зависимости от номенклатуры и объема обоснований. Чек-лист перед отправкой на модерацию (проверьте за 5 минут): Точный ТН ВЭД и наименование товара: модель, артикул, назначение, материал/состав...