Ракова рассказала о будущем центров госуслуг «Мои Документы»

Оптимизация центров «Мои Документы»: будущее офлайн-услуг в цифровую эпоху. Заместитель мэра Москвы Анастасия Ракова заявила, что, несмотря на активный переход госуслуг в онлайн и двукратное сокращение очных посещений за три года, сеть центров «Мои Документы» останется востребованной и будет развиваться. Ключевая роль отводится человеческому участию. Уже сегодня более трёх тысяч сотрудников МФЦ работают администраторами в поликлиниках, взяв на себя немедицинские функции и улучшив сервис для пациентов. Аналогичная модель применяется в проектах «Московское долголетие» и в поддержке ветеранов. В Москве работает сто тридцать девять центров, предоставляющих свыше трёхсот услуг, из которых девяносто девять процентов доступны в любом офисе независимо от прописки. #цифровизация