🛒Защита потребителя: покупатель всегда прав, но есть нюансы! | Анастасия РУДАК

Юрист-консультант Регионального общества защиты потребителей Анастасия РУДАК – в программе «Актуальный микрофон» Елены ШВАЙКО и Елены ДАВИДОВИЧ. 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Насколько востребована у граждан услуга по защите их прав как потребителей/покупателей и какие проблемы самые распространённые? В чём разница с правовой точки зрения при совершении покупок товаров в традиционных, интернет-магазинах, на маркет-плейсах, рыночных рядах? Приобретение крупных, дорогих, технически сложных товаров – что нужно помнить и как действовать в случае обнаружения брака? Подарки и подарочные сертификаты брендов и торговых сетей – всё, что с этим связано. Книга замечаний и предложений: у кого она должна быть, когда её обязаны выдать, в каких случая и как ею правильно пользоваться? Сфера туристических услуг: как здесь защищены права граждан и когда клиент, даже в рамках правового поля, всё равно что-то потеряет? Оказание медицинских услуг: насколько в этой области всё предусмотрено? Кто несёт ответственность за ваши личные вещи, оставленные в специальном ящике, камере хранения или гардеробе? Как беречь свои персональные данные, что от вас вправе запросить, а что будет «это уже слишком»? Какие сроки установлены для подачи обращений и жалоб, их рассмотрения и обратной связи, а главное – кому их адресовать? В каких случаях защита прав потребителя решается исключительно в суде? Гостья ответила на вопросы радиослушателей. #персональныеданные